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网站建设之有效沟通
编辑:Admin 发布时间:6/22/2009

“客户签单付钱了,开始做网站,你,做美工,你做程序。”

Stop!!!

千万不要忘记了和客户的沟通。

作为一个网站建设者和客户之间建立有效的沟通是极其重要的。这沟通也许会花费你很长时间但是这个是最省不得的时间,因为只有充分了解了客户需求后你才能更好的服务客户,如果你签了单以后就只是听市场人员传达的客户意思而盲目开工你有很大可能性会做一个失败的项目。

网站建设的沟通应该是贯穿于整个项目的过程,在项目立项之初不应该只是业务人员和客户的沟通,正式立项后应该尽量邀请客户到公司来,开一个项目协调会议,其中参会人员应该包括市场人员、项目负责人、设计师、程序员和客户。在这次会议中应该尽量的确认客户的需求达到有效的沟通,最好是要形成书面文件,为整个项目开个好头。

作为网站项目首先是网站策划师(兼项目负责协调人)作为冲在最前面的先锋,也是整个项目成败的关键。策划师只有很好的了解了项目本身需求后才能更好的安排工作和监督实施。接下来是设计师、设计师一定是要在尊重客户意愿的前提下创造发挥,你也许会说这就是给设计师带了个紧箍咒,但是真正的设计师就是可以在一个很小的空间里面发挥的很好。在网页设计师做玩首页让客户确认的时候是个很重要的时间点,在这次展示作品的时候一定要设计师亲自给客户,并和客户沟通创作理念(有的时候设计好坏是说出来的)设计师最了解自己的作品可以向客户娓娓道来自己的设计好在哪里为什么这样设计,这样对客户来说是比较有征服力的,做到了前期沟通和中间的解说我想客户一般是不会要求做第二稿的。

其他步骤也是一样不在这里累述。

在项目完结后我们不是说直接把成果丢给客户就可以了,在项目完结后还是有比较多的工作要做,做好客户培训工作、后续的跟进服务、客户需求的再发掘等等...

借用一句广告语:沟通无极限。

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